PADANG PANJANG, bidikkasusnews.com – Memasuki usia ke-44 tahun, Perusahaan Umum Daerah (Perumdam) Tirta Serambi Kota Padang Panjang melakukan gebrakan inovasi dengan meluncurkan Sistem Pelayanan Air Tirta Serambi Terintegrasi (SIPASTI). Aplikasi digital ini resmi diperkenalkan pada Senin (31/8/2026) bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) perusahaan, menandai komitmen baru untuk memberikan layanan yang lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Peluncuran SIPASTI dipimpin oleh Direktur Perumdam Tirta Serambi, Angga Putra Jayani, S.Si, M.M., dengan dukungan penuh dari Wakil Wali Kota Padang Panjang, Allex Saputra. Aplikasi ini dirancang sebagai instrumen utama dalam pembenahan manajemen dan peningkatan kualitas pelayanan. Melalui SIPASTI, pelanggan dapat mengakses informasi tagihan, melaporkan gangguan, dan memantau status pengaduan secara real-time, sehingga proses administrasi menjadi lebih efisien tanpa harus datang langsung ke kantor.
Acara peluncuran berlangsung khidmat di halaman Gedung Perumdam Tirta Serambi pada Senin (31/8/2026). Momen HUT ke-44 ini dipilih sebagai simbol kesiapan perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan zaman. Dengan mengusung tema "Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati", Perumdam Tirta Serambi menegaskan bahwa teknologi bukan sekadar tren, melainkan alat untuk memperkuat profesionalisme dan akuntabilitas publik.
Wakil Wali Kota Allex Saputra menekankan bahwa digitalisasi harus berjalan beriringan dengan perbaikan fundamental. Ia mengingatkan bahwa kehadiran SIPASTI harus dibarengi dengan peningkatan kualitas air, kontinuitas distribusi, perbaikan jaringan perpipaan, serta penurunan tingkat kebocoran air (non-revenue water). "Aplikasi ini diharapkan menjadi instrumen untuk memperbaiki pelayanan dan manajemen. Namun, hal mendasar seperti kualitas air dan efisiensi operasional tetap harus menjadi prioritas," ujarnya.
Selain meluncurkan teknologi, Perumdam Tirta Serambi juga menunjukkan kepedulian sosial melalui serangkaian kegiatan bakti sosial. Dalam rangka HUT ke-44, perusahaan menyerahkan 44 sambungan rumah gratis, 100 bingkisan untuk penerima manfaat, 20 bantuan sembako bagi masyarakat berpenghasilan rendah, serta apresiasi bagi 10 pelanggan teladan. Langkah ini membuktikan bahwa transformasi digital tidak meninggalkan aspek kemanusiaan, melainkan bertujuan menciptakan ekosistem layanan air minum yang adil, sehat secara bisnis, dan bermanfaat luas bagi masyarakat Kota Padang Panjang.
(yuli saldeng)
Komentar